Termini e Condizioni di Servizio

1. Descrizione del servizio

TestamentoGuidato è un servizio online offerto da BinaryBears LLC, società registrata nello Stato del Wyoming (USA), che genera bozze organizzative per testamenti olografi in conformità alla legge italiana. Il servizio non costituisce consulenza legale, notarile o professionale di alcun tipo.

I pagamenti sono elaborati e documentati nell'ambito del programma Stripe Managed Payments, in cui Stripe Payments Europe, Limited (sede legale 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin D02 H210, Irlanda) agisce in qualità di Merchant of Record per gli acquirenti residenti nell'Unione Europea, nel Regno Unito e nello Spazio Economico Europeo, e Stripe, Inc. (sede legale 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California 94080, USA) agisce in qualità di Merchant of Record per gli acquirenti delle altre giurisdizioni supportate, ai sensi degli Stripe Managed Payments Terms. L'entità Stripe competente in base alla giurisdizione dell'acquirente gestisce la transazione, l'emissione della ricevuta di pagamento, l'applicazione dell'IVA/GST/sales tax e l'eventuale rimborso. L'acquisto del PDF è quindi un contratto tra l'utente e Stripe in qualità di Merchant of Record, mentre il servizio digitale sottostante (generazione della bozza) è fornito da BinaryBears LLC.

Lingua del contratto. La lingua del contratto e di ogni comunicazione contrattuale è l'italiano. Eventuali traduzioni in altre lingue, anche generate automaticamente dal browser, hanno valore meramente informativo: in caso di difformità prevale il testo italiano.

Cookie e privacy. Per le informazioni sull'uso dei cookie e di tecnologie analoghe consultare la Cookie Policy. Per il trattamento dei dati personali consultare la Privacy Policy.

2. Natura del documento generato

Il PDF generato è una bozza organizzativa priva di valore legale. Per avere validità come testamento olografo ai sensi dell'art. 602 c.c., il documento deve essere:

• Ricopiato integralmente a mano dal testatore
• Datato (giorno, mese e anno)
• Sottoscritto in calce con una firma che identifichi con certezza il testatore (di norma nome e cognome)

Si raccomanda la consulenza di un notaio per casi complessi, in particolare in presenza di figli minori, patrimoni significativi, o situazioni familiari articolate.

Successioni transfrontaliere. Il servizio assume l'applicazione del diritto successorio italiano. Qualora il testatore sia cittadino o residente abituale di uno Stato diverso dall'Italia, ovvero detenga beni in uno Stato estero, la legge applicabile alla successione e alla validità formale del testamento può essere diversa ai sensi del Regolamento (UE) n. 650/2012 e della Convenzione dell'Aja del 5 ottobre 1961 sui conflitti di leggi in materia di forma delle disposizioni testamentarie. In tali casi è indispensabile la consulenza di un notaio prima di redigere o trascrivere il testamento.

Funzionalità e interoperabilità del contenuto digitale (art. 49, c. 1, lett. r-bis), Cod. Consumo). Il contenuto digitale fornito è un singolo file in formato PDF (versione 1.7), in lingua italiana, di dimensione tipica inferiore a 1 MB, privo di misure tecniche di protezione (DRM). È leggibile e stampabile con qualunque software di lettura PDF compatibile (a titolo esemplificativo: Adobe Acrobat Reader, Anteprima macOS, lettori PDF integrati nei principali browser, lettori PDF mobile su iOS e Android). Non è richiesto alcun hardware specifico oltre a un dispositivo in grado di aprire un file PDF e, per stamparlo, una stampante standard.

3. Pagamenti e politica di rimborso

• Generazione bozza: pagamento una tantum, al prezzo indicato sulla pagina di vendita al momento dell'acquisto, comprensivo dell'IVA applicabile in base al paese del cliente. Nessun abbonamento, nessun rinnovo automatico. Il prodotto non è multi-quantità: è possibile acquistare una sola bozza per transazione.
• I pagamenti sono elaborati nell'ambito del programma Stripe Managed Payments; l'entità Stripe competente (Stripe Payments Europe, Limited per l'UE/SEE/UK, Stripe, Inc. per le altre giurisdizioni) calcola e applica automaticamente l'IVA/GST/sales tax dovuta in base al paese del cliente ed emette la ricevuta di pagamento al consumatore in nome proprio in qualità di Merchant of Record.

Politica di rimborso. Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile, tutte le transazioni sono non rimborsabili e non scambiabili. Una richiesta di rimborso può essere presentata entro 14 giorni di calendario dalla data della transazione e sarà valutata caso per caso da BinaryBears LLC in coordinamento con Stripe in conformità agli Stripe Managed Payments Terms; la presentazione della richiesta non garantisce l'emissione del rimborso. I dettagli completi sono nella nostra Politica di Rimborso.

Per la disciplina specifica del diritto di recesso del consumatore UE/SEE/UK e per il consenso espresso all'esecuzione immediata del contenuto digitale, si rinvia alla successiva Sezione 8.

Effetti del rimborso o chargeback. Qualora Stripe, in qualità di Merchant of Record, conceda un rimborso o registri un chargeback bancario sulla transazione, l'accesso dell'utente al PDF generato è immediatamente revocato (HTTP 403). Eventuali copie già scaricate e detenute localmente dall'utente non sono recuperabili da BinaryBears LLC. Il presente meccanismo è automatico e tracciato tramite gli eventi Stripe charge.refunded e charge.dispute.created.

4. Limitazione di responsabilità e garanzia legale

Garanzia legale di conformità (inderogabile). Resta integralmente ferma la garanzia legale di conformità del contenuto digitale prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 173/2021, attuativo della Direttiva UE 2019/770). Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti che la legge riconosce al consumatore in caso di difetto di conformità del contenuto digitale fornito.

Limitazione di responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e fatto salvo quanto sopra, BinaryBears LLC:

• Non garantisce la validità legale del testamento che l'utente redigerà sulla base della bozza, in quanto la validità dipende dal corretto adempimento dei requisiti di forma (autografia integrale, data, sottoscrizione) ad opera del testatore;
• Non è responsabile per errori, omissioni o inesattezze derivanti da dati incompleti, inesatti o falsi inseriti dall'utente nella procedura guidata;
• Non si sostituisce a consulenza legale o notarile professionale e non risponde delle scelte di pianificazione successoria operate dall'utente.

Esclusione dei danni indiretti. Nei limiti consentiti dalla legge, ai sensi dell'art. 1225 c.c., BinaryBears LLC non risponde dei danni indiretti, consequenziali, da lucro cessante, da perdita di chance o da pregiudizi non prevedibili al momento della conclusione del contratto, derivanti dall'uso o dall'impossibilità d'uso del servizio.

Massimale di responsabilità. Salvi i casi di dolo o colpa grave (per i quali, ai sensi dell'art. 1229 c.c., qualunque limitazione è nulla) e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore, la responsabilità complessiva di BinaryBears LLC verso l'utente per qualsiasi pretesa connessa al servizio è in ogni caso limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente per la transazione da cui la pretesa trae origine. L'utente è l'unico responsabile della veridicità e completezza dei dati inseriti.

Sicurezza dei dati. I dati che l'utente inserisce nella procedura guidata sono protetti, oltre che dalla cifratura at-rest e in transit standard, da una cifratura applicativa AES-256-GCM (envelope encryption) eseguita prima della scrittura su database. La chiave master è custodita in un ambiente distinto da quello del database, in modo che il solo accesso al database — anche da parte di personale tecnico di BinaryBears LLC o del fornitore del database — non consenta la lettura dei dati personali del questionario. Per i dettagli tecnici e i limiti di tale misura, si rinvia alla Privacy Policy, Sezione 5-bis.

5. Dati personali di terzi (familiari, beneficiari, esecutori) — Accordo ex art. 28 GDPR

Per generare la bozza, l'utente inserisce dati identificativi di soggetti terzi (coniuge, figli, altri parenti, eredi, legatari, esecutori testamentari, testimoni). Limitatamente al contenuto inserito nella procedura guidata, l'utente agisce in qualità di Titolare del trattamento autonomo rispetto a tali dati, ai sensi degli artt. 4(7) e 24 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). BinaryBears LLC opera invece come Responsabile del trattamento (Art. 28 GDPR) per le sole operazioni tecniche descritte di seguito.

L'accettazione dei presenti Termini integra, per le finalità di cui all'art. 28, par. 3, GDPR, l'accordo scritto tra l'utente Titolare e BinaryBears LLC Responsabile, secondo le clausole che seguono.

5.1 Oggetto e finalità del trattamento. Archiviazione cifrata del questionario, generazione del PDF della bozza testamentaria, consegna del PDF tramite area riservata, invio delle email di servizio strettamente connesse, cancellazione automatica alla scadenza dei termini di retention.

5.2 Durata. Per la durata dell'account dell'utente e, comunque, non oltre i termini di retention indicati nella Privacy Policy (in sintesi: 30 giorni per le bozze non acquistate; 7 giorni dopo il primo download per i PDF acquistati). Alla cessazione dell'account o al raggiungimento della scadenza di retention, i dati sono cancellati con le modalità di cui alla Sezione 7.

5.3 Natura e tipo di dati trattati. Dati identificativi e anagrafici (nome, cognome, codice fiscale, data e luogo di nascita, indirizzo); dati relativi al rapporto di parentela o all'incarico (es. esecutore testamentario, testimone); eventuali dati patrimoniali strumentali all'identificazione dei beni oggetto delle disposizioni. Si sconsiglia all'utente di inserire dati appartenenti a categorie particolari ex art. 9 GDPR (dati relativi alla salute, opinioni politiche/religiose, ecc.) salvo che siano strettamente indispensabili.

5.4 Categorie di interessati. Familiari, eredi, legatari, esecutori testamentari, testimoni e altri soggetti terzi indicati dall'utente nella procedura guidata.

5.5 Sub-responsabili autorizzati. L'utente Titolare autorizza in via generale il ricorso ai seguenti sub-responsabili, necessari all'erogazione del servizio:

• Supabase Inc. (Stati Uniti) — hosting database e storage cifrato dei PDF;
• Netlify, Inc. (Stati Uniti) — hosting applicativo e CDN;
• Resend, Inc. (Stati Uniti) — invio delle email transazionali di servizio;
• Cloudflare, Inc. (Stati Uniti) — protezione anti-bot (Turnstile) e analytics privacy-first.

I trasferimenti di dati personali dall'Unione Europea agli Stati Uniti avvengono nel quadro dell'EU-U.S. Data Privacy Framework e/o sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (Decisione di esecuzione (UE) 2021/914). BinaryBears LLC notifica preventivamente all'utente Titolare ogni modifica relativa all'aggiunta o alla sostituzione di sub-responsabili, con possibilità per l'utente di opporsi cessando l'uso del servizio. L'elenco aggiornato è pubblicato nella Privacy Policy.

5.6 Misure tecniche e organizzative. Cifratura applicativa AES-256-GCM con envelope encryption, cifratura at-rest e in transit (TLS 1.3), Row-Level Security su tutte le tabelle, bucket privato per i PDF con accesso solo via stream proxato autenticato, sanitizzazione degli input, segregazione della chiave master rispetto al database. Dettaglio in Privacy Policy, Sezione 5-bis.

5.7 Assistenza ai diritti degli interessati. BinaryBears LLC assiste l'utente Titolare nell'evasione delle richieste di esercizio dei diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR provenienti dai terzi. Eventuali richieste rivolte direttamente a BinaryBears LLC dai terzi vengono inoltrate all'utente Titolare di norma entro 7 giorni lavorativi e comunque senza ingiustificato ritardo; i dati contestati vengono congelati fino al riscontro dell'utente.

5.8 Notifica di violazione (data breach). BinaryBears LLC informa l'utente Titolare di ogni violazione di dati personali di cui venga a conoscenza, senza ingiustificato ritardo, fornendo le informazioni utili all'eventuale notifica all'Autorità ai sensi dell'art. 33 GDPR.

5.9 Restituzione e cancellazione al termine del trattamento. Al termine del rapporto, su scelta dell'utente, i dati vengono cancellati o restituiti, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri.

5.10 Audit e ispezioni. Su richiesta motivata e previo ragionevole preavviso, BinaryBears LLC mette a disposizione dell'utente Titolare le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui all'art. 28 GDPR, anche mediante report sintetici sulle misure tecniche e organizzative adottate.

5.11 Obblighi del Titolare (utente). In qualità di Titolare, l'utente dichiara, sotto la propria esclusiva responsabilità, di:

• avere una base giuridica idonea ai sensi dell'art. 6 GDPR per il trattamento dei dati dei terzi inseriti (tipicamente: legittimo interesse alla pianificazione successoria, art. 6.1.f) e, ove applicabile, una condizione ex art. 9.2 per eventuali categorie particolari (es. dati relativi alla salute);
• limitare l'inserimento allo stretto necessario per identificare correttamente i beneficiari (nome, cognome, codice fiscale, grado di parentela);
• fornire ai terzi le informazioni di cui all'art. 14 GDPR (privacy notice indiretta) entro un termine ragionevole — di norma entro un mese dall'ottenimento o, al più tardi, al primo contatto, salvo le eccezioni previste dall'art. 14, par. 5;
• garantire ai terzi l'esercizio dei diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità).

Su richiesta dell'utente, BinaryBears LLC fornisce un fac-simile di informativa Art. 14 precompilato (scrivere a info@testamentoguidato.com).

5.12 Manleva limitata. L'utente tiene indenne BinaryBears LLC da pretese di terzi direttamente riconducibili al dolo o alla colpa dell'utente nell'inserimento di dati altrui in violazione degli obblighi della presente Sezione 5 (in particolare: assenza di base giuridica idonea, inserimento eccessivo o non pertinente, omessa informativa ex art. 14 GDPR). La manleva non si applica ai casi in cui la pretesa di terzi sia riconducibile, in tutto o in parte, a fatto, omissione, inadempimento o incidente di sicurezza imputabile a BinaryBears LLC o ai propri sub-responsabili.

6. Proprietà intellettuale

Il servizio, il software, il design e i contenuti del sito sono di proprietà esclusiva di BinaryBears LLC. Il contenuto del testamento generato appartiene all'utente.

7. Account e cancellazione

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla dashboard. La cancellazione elimina tutti i dati personali in nostro possesso in modo permanente e irreversibile, inclusi: dati profilo, dati della procedura guidata, riferimenti agli acquisti e file PDF dallo storage. La cancellazione dell'account non comporta rimborso di acquisti già perfezionati.

Backup di sicurezza. Per finalità di disaster recovery, il fornitore del database (Supabase) mantiene backup giornalieri cifrati con retention massima 7 giorni. Eventuali copie residue dei dati cancellati possono pertanto essere presenti nei backup fino a 7 giorni dopo la cancellazione, dopodiché vengono sovrascritte dal ciclo di rotazione automatico. Anche tali copie residue sono comunque protette dalla cifratura applicativa descritta alla Sezione 4 e inutilizzabili senza la chiave master custodita separatamente.

Dati fiscali conservati da Stripe. Le ricevute, i dati delle transazioni di pagamento e i record fiscali sono conservati dall'entità Stripe competente (Stripe Payments Europe, Limited per gli acquirenti UE/SEE/UK; Stripe, Inc. per le altre giurisdizioni) in qualità di Merchant of Record per il periodo previsto dalla normativa fiscale applicabile (in Italia, 10 anni ai sensi dell'art. 22 D.P.R. 633/1972 e dell'art. 2220 c.c.). Tale conservazione è obbligatoria per legge e prevale sul diritto alla cancellazione ai sensi dell'art. 17, par. 3, lett. b) GDPR. Per richieste relative ai dati di fatturazione contattare direttamente Stripe (Stripe Privacy Policy).

8. Esclusione del diritto di recesso (contenuto digitale) e consenso espresso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, attuativo della Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale (PDF scaricabile) quando l'esecuzione inizia con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che, in tal modo, perde il diritto di recesso.

Tale consenso espresso e la presa d'atto della perdita del diritto di recesso sono raccolti al momento del pagamento mediante casella di accettazione obbligatoria, indipendente dalle altre dichiarazioni; senza tale consenso il pagamento non può essere completato. La prova del consenso è conservata insieme ai dati della transazione (timestamp e flag nei metadata della Checkout Session Stripe, gestiti da Stripe in qualità di Merchant of Record). Restano impregiudicati eventuali diritti più favorevoli previsti dalla legge applicabile al consumatore.

9. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, salve le norme imperative di tutela del consumatore eventualmente più favorevoli previste dalla legge dello Stato di residenza abituale dell'utente consumatore, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

Per le controversie con utenti consumatori è competente, in via esclusiva e inderogabile, il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Risoluzione stragiudiziale (ADR). Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, BinaryBears LLC dichiara di non avvalersi in via preventiva di alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell'elenco di cui all'art. 141-decies del medesimo Codice. Resta salva la facoltà del consumatore di adire in qualsiasi momento uno qualunque degli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (consultabile alla pagina mimit.gov.it), nonché di agire in giudizio. Eventuali reclami possono essere indirizzati a info@testamentoguidato.com; BinaryBears LLC si impegna a fornire riscontro senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro 30 giorni dalla ricezione.

10. Modifiche ai termini

BinaryBears LLC si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per esigenze tecniche, organizzative, normative o di mercato. Le modifiche sostanziali sono comunicate all'utente registrato via email con un preavviso minimo di 30 giorni rispetto alla loro efficacia, unitamente al testo aggiornato o a un link ad esso. Le modifiche meramente formali, di chiarimento o richieste da norme imperative possono avere efficacia immediata.

L'utente che non intenda accettare le modifiche ha il diritto di cessare l'uso del servizio e, ove applicabile, di cancellare il proprio account prima dell'efficacia delle modifiche, senza alcun onere. L'uso del servizio successivo all'efficacia delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Irretroattività. Le modifiche non hanno effetto retroattivo: agli acquisti già perfezionati prima dell'efficacia delle modifiche continuano ad applicarsi i Termini vigenti al momento dell'acquisto, salvo che le nuove condizioni siano più favorevoli al consumatore o richieste da norme imperative.

11. Contatti e identificazione del prestatore

Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico):

BinaryBears LLC
Sede legale: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
Stato di registrazione: Wyoming (USA)
Email (canale rapido ed efficace ai sensi della giurisprudenza CGUE C-649/17): info@testamentoguidato.com

BinaryBears LLC non dispone di una stabile organizzazione in Italia ai fini IVA: la riscossione dell'imposta sul valore aggiunto e l'emissione della ricevuta di pagamento al consumatore sono interamente curate da Stripe Payments Europe, Limited (per acquirenti UE/SEE/UK) e da Stripe, Inc. (per acquirenti di altre giurisdizioni supportate) in qualità di Merchant of Record nell'ambito del programma Stripe Managed Payments (vedi Sezione 1).